Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de la recepción de su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni haber sido llevado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones.


Daños y problemas

Le recomendamos inspeccionar su pedido al momento de la recepción y contactarnos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Reembolsos

Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos.